Türkiye’nin her yerine kargo gönderirken en çok sorulanlar.

Türkiye’nin her yerine kargo gönderebiliyor muyum?

Evet. Kargo hizmeti 81 ilin tamamını kapsar. Kurye teslimatı ise yalnızca İstanbul Şişli ve çevresindeki pilot bölgede geçerlidir. Bu iki hizmet birbirinden ayrıdır: kurye çemberin dışına çıkmaz, kargo ise ülkenin her yerine gider.

Kargo ücreti nasıl belirleniyor?

Ücret uydurulmaz. Paket ölçülerinizi ve ağırlığınızı girdiğinizde anlaşmalı kargo firmalarından gerçek teklifler çekilir ve hepsi fiyatıyla birlikte karşınıza gelir. Hangi firmayla göndereceğinize siz karar verirsiniz. Teklif gelmezse fiyat gösterilmez ve sizden para istenmez.

Desi nedir, ücreti neden ağırlığım değil de desi belirliyor?

Desi, paketin kapladığı hacmin ağırlığa çevrilmiş hâlidir: en × boy × yükseklik santimetre cinsinden çarpılıp sabit bir sayıya bölünür. Kargo firması aracında yer sattığı için, hafif ama büyük bir koli az yer kaplayan ağır bir paketten pahalıya taşınır. Ücretlendirmede gerçek ağırlık ile desi ağırlığından büyük olanı esas alınır.

Ödemeyi nasıl yapıyorum?

Kartla ve peşin. Ödeme sayfası lisanslı bir ödeme kuruluşu tarafından sağlanır; kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVC bilginiz bize hiçbir aşamada ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.

Etiketimi ne zaman alırım?

Ödemeniz onaylandığı anda. Araya insan girmez, onay beklenmez. Etiket saniyeler içinde üretilir ve takip sayfanızdan PDF olarak inersiniz.

Etiketi kaybedersem ne olur?

Takip bağlantınızdan dilediğiniz kadar tekrar indirebilirsiniz. Yeniden indirmek yeni bir ücret doğurmaz. Bağlantı ayrıca e-posta ile de gönderilir.

Paketi kim alıyor, adresimden alım var mı?

Hayır. Etiketi yazdırıp paketin üzerine yapıştırır ve paketi seçtiğiniz kargo firmasının şubesine kendiniz bırakırsınız. Adresten alım bu hizmete dâhil değildir.

Etiketi renkli yazdırmam gerekiyor mu?

Hayır. Siyah beyaz ve normal A4 kâğıt yeterlidir. Önemli olan barkodun net çıkması ve buruşmadan yapıştırılmasıdır. Barkod okunmazsa paket şubede bekler.

Paketim kaybolursa veya hasar görürse kime başvururum?

Muhatap, taşımayı yapan kargo firmasıdır; taşıma sözleşmesi sizinle o firma arasında kurulur. Tazminat o firmanın tarifesine ve ilgili mevzuata tabidir. Süreçte size yardımcı oluruz: gönderi kaydını, barkodu ve etiketi paylaşır, takibi yaparız. Kıymetli gönderilerde sigorta yaptırmanızı öneririz.

Ölçüleri yanlış girersem ne olur?

Kargo firması paketi teslim aldığında ölçer ve tartar. Beyanınız gerçekten küçükse firma aradaki farkı talep edebilir ve bu fark size aittir. Bu yüzden ölçüleri paket kapatılmış hâldeyken alınız.

Kargo ile neler gönderilemez?

Nakit para, çek ve senet, ziynet eşyası, değerli maden ve taşlar, ateşli silah ve mühimmat, patlayıcı ve parlayıcı maddeler, uyuşturucu maddeler, canlı hayvan, uygun koşul sağlanmadan bozulabilir gıda ve ilaç, tehlikeli kimyasallar ile kaçak, sahte veya ticareti yasak ürünler gönderilemez. Kargo firmasının kendi yasaklı ürün listesi de geçerlidir ve daha geniş olabilir.

Etiketi aldıktan sonra vazgeçebilir miyim?

Etiket üretildiği anda hizmet ifa edilmiş olur ve taşıyıcıya ödenen bedel geri alınamaz; bu nedenle cayma hakkı bulunmaz. Ödemeniz alınıp etiket üretilemezse ödediğiniz tutarın tamamı kartınıza iade edilir.

Gönderimi nasıl takip ederim?

Teklifi seçtiğiniz anda size özel bir takip bağlantısı verilir. Gönderinizin durumunu, barkodunu, takip numarasını ve etiketinizi orada görürsünüz. Bu bağlantı gizli bir anahtar içerir; onu bilen herkes etiketinize ulaşabileceği için paylaşmayınız.

Fatura alabilir miyim?

Evet. Fatura talebinizi gönderi numaranızla birlikte info@intisal.com adresine iletebilirsiniz.

Alıcının bilgilerini girmek için izin almam gerekiyor mu?

Formu doldururken size ait olmayan bir kişinin kişisel verilerini giriyorsunuz. Bu bilgileri girmekle, o kişiyi gönderi hakkında bilgilendirdiğinizi ve verilerini bu amaçla paylaşmaya yetkili olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Alıcı verisi yalnızca taşıma ve teslim için kullanılır.

Kurye ile kargo arasındaki fark ne?

Kurye, pilot bölge içinde aynı gün elden alıp elden teslim eder ve ücreti doğrudan kurye tahsil eder. Kargo ise ülke geneline gider, paketi şubeye siz bırakırsınız ve teslim süresi firmadan firmaya değişir. Aynı ilçe içindeki acil gönderilerde kurye, şehirler arası gönderilerde kargo uygundur.

Sorunuzun cevabı yok mu?

info@intisal.com adresine yazın, cevaplayalım.

Ayrıntılı koşullar için Kargo Hizmet Koşulları, kişisel verileriniz için KVKK Aydınlatma Metni.